Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande che ci vengono poste più spesso e le abbiamo suddivise in tre sezioni distinte.
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Cos’è Giftiamo?
Giftiamo è un e-commerce che ti permette di acquistare Gift Card digitali per te stesso o per altri. Inviare una Gift Card è un’ottima idea per ogni occasione importante come compleanni, lauree, matrimoni, festività varie... o anche senza una ricorrenza particolare.
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Cos'è una Gift Card digitale e in cosa è diversa dalle Gift Card che si trovano nei negozi?
Al posto della Gift Card plastificata che trovi nei negozi, la Gift Card digitale è un file, che potrai stampare o salvare sul tuo cellulare o computer. Riporta solitamente il logo dell'insegna emittente, un codice alfanumerico o a barre, l'importo del credito in euro, la data di scadenza e una dedica personalizzata del mittente.
Per spendere una Gift Card digitale è necessario stamparla o mostrarla alla cassa del negozio al momento del pagamento se si è scelto un negozio, oppure utilizzare il codice riportato sul buono nelle apposite sezioni, se si è scelto un e-commerce. -
Come funziona Giftiamo?
Giftiamo ti permette di regalare Gift Card digitali ai tuoi amici o acquistarle per te stesso. Dopo aver effettuato la registrazione, potrai selezionare insegna e importo della Gift Card e potrai anche personalizzare il tuo regalo aggiungendo una dedica. Il pagamento può essere effettuato tramite una carta del circuito Visa, Mastercard o Maestro.
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Quando è possibile scaricare una Gift Card?
Le Gift Card possono essere scaricate nel momento in cui il tuo ordine sarà approvato comunque non oltre i due giorni lavorativi dal pagamento. Potrebbe quindi capitare che la tua Gift Card non sia subito disponibile per il download. Questo avviene per ragioni di sicurezza, a garanzia del consumatore e dei nostri clienti.
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Ho ricevuto una Gift Card, devo registrarmi su Giftiamo per utilizzare la mia Gift Card?
No, puoi scaricare il voucher direttamente sulla piattaforma senza doverti registrare.
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Ci sono ancora la video-dedica ed il regalo di gruppo?
No, queste funzionalità non ci sono più. Data la scarsa richiesta abbiamo deciso di disattivarle.
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Come faccio a sapere se una persona ha scaricato il regalo?
Riceverai una notifica email solo quando il tuo regalo è stato inviato al destinatario.
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Come posso effettuare il pagamento?
Il pagamento può essere effettuato tramite una carta del circuito Visa, Mastercard o Maestro.
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Come posso fare se non sono sicuro che il mio acquisto sia andato a buon fine?
Se hai effettuato un ordine su Giftiamo, ma non sei certo che l’acquisto sia andato a buon fine o che il destinatario abbia ricevuto la Gift Card, contattaci tramite il form, indicando numero d’ordine, indirizzo email di registrazione al sito Giftiamo e problematica riscontrata.
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Posso inviare Gift Card a più destinatari all’interno dello stesso ordine?
Si, è possibile. Puoi aggiungere all'interno del carrello tanti pacchetti quanti sono i destinatari e le modalità di consegna che preferisci.
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Sono un’azienda, dove scarico la fattura?
Se sei un’azienda, collegati al Gift Card Store e completa l’operazione sul nostro e-commerce B2B. Nell’Archivio Ordini troverai, insieme alle Gift Card processate, anche la ricevuta che potrai usare come giustificativo di pagamento. Se desideri la fattura, scrivi entro la fine del mese in cui hai effettuato l’ordine a [email protected] chiedendo esplicitamente la fattura e indicando il numero d’ordine che troverai sempre nell’Archivio Ordini.
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Come faccio a scaricare una Gift Card acquistata?
Per poter scaricare la tua Gift Card devi accedere alla piattaforma ed entrare nella sezione Riepilogo Ordini della tua Area Personale. Puoi scaricare solo quelle acquistate per te stesso o per un'altra persona se la modalità di consegna è quella manuale.
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Come faccio a conoscere la scadenza delle Gift Card acquistate?
La durata della Gift Card varia a seconda della catena di negozi o e-commerce scelta. Le Gift Card sono utilizzabili fino alla data di scadenza indicata sulla stessa, data oltre la quale non potranno più essere utilizzate.
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Le Gift Card possono essere restituite?
No, una volta che le Gift Card sono state ordinate, non possono essere restituite.
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Posso utilizzare più Gift Card per acquistare un solo articolo?
Dipende dalle Insegne. Alcuni marchi possono porre delle limitazioni e non permettere la cumulabilità delle Gift Card in un unico carrello. Controlla i dettagli del voucher per conoscere i termini e le condizioni d’uso di ciascun esercente, oppure contattaci tramite il form.
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Dove posso utilizzare la mia Gift Card?
Puoi utilizzare la tua Gift Card sia online che in negozio. Controlla i termini e le condizioni d’uso di ciascun esercente per conoscere come puoi utilizzare il voucher.
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Il destinatario può vedere il regalo prima della data di consegna?
Il destinatario del regalo riceverà la Gift Card via e-mail il giorno che hai scelto.
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Posso acqusitare una Gift Card adesso e farla arrivare al destinatario dopo una settimana?
Si. Dopo aver selezionato la Gift Card dell’insegna desiderata, seleziona Gifta un amico e apri il menù Desideri programmare l'invio del regalo?. Con questa funzionalità puoi pianificare la data di invio e la fascia oraria di ricezione del regalo.
Contattaci
Per informazioni e assistenza contattaci inviando un'email all'indirizzo: giftiamo[at]amilon[dot]eu